Foire aux questions/demandes de renseignements

Il s'agit d'un parking payant à Maishima, Amagasaki et Sakai exclusivement réservé aux visiteurs d'Osaka/Kansai Expo.
Depuis le parking, veuillez prendre la navette pour rejoindre le site.
Les réservations sont obligatoires jusqu'à la veille.
En principe, nous vous recommandons d'utiliser les transports en commun tels que les trains et les bus pour accéder au lieu, mais si vous n'avez pas d'autre choix que d'utiliser votre propre voiture, veuillez utiliser ce système de réservation.

*Il n'y a pas de frais supplémentaires pour l'utilisation de la navette P&R.

Système de réservation de parking Expo P&R vous permet de faire des réservations à l'avance pour les parkings Expo P&R.
De plus, en confirmant votre réservation de stationnement, vous pourrez également obtenir Billet de navette du parking au lieu.

*Ce système permet également de réserver Parking sans obstacle de Yumeshima et Parking vélo Yumeshima.

Puisque vous vous connecterez avec Identifiant de Expo, il n'est pas nécessaire de vous inscrire en tant que membre spécifiquement pour ce système.

Identifiant de Expo est un identifiant de connexion couramment utilisé pour les services liés à Expo.
En enregistrant Identifiant de Expo, vous pourrez facilement profiter d'une variété de services.
Pour plus d'informations sur Identifiant de Expo, veuillez consulter la foire aux questions concernant Identifiant de Expo.
Veuillez enregistrer Identifiant de Expo ici.

Les réservations ne seront plus disponibles.
Par conséquent, assurez-vous d’annuler votre réservation avant de vous retirer de votre adhésion.
Veuillez également noter que si vous annulez Identifiant de Expo, vous ne recevrez plus de remboursement ni de réduction sur les frais de stationnement.

Nous disposons des points de contact suivants pour toute demande de renseignements.

[Demande par email]
inquiry@mail.parking-reserve.expo2025.or.jp

*Veuillez saisir les informations suivantes dans le corps de l'e-mail avant de nous contacter.
・Nom du client
·numéro de téléphone
・ Identifiant de Expo (pour ceux qui ont déjà effectué une réservation)
・Numéro de réservation (pour ceux qui ont déjà effectué une réservation)
・Date et heure d'utilisation (pour ceux qui ont déjà effectué une réservation)
・Détails de la demande

*Si vous avez mis en place une réception spécifique à un domaine, veuillez enregistrer « mail.parking-reserve.expo2025.or.jp ».

Dans ce système, vous vous connectez avec Identifiant de Expo, il n'est donc pas possible de vous désinscrire de ce système.
Si vous souhaitez annuler Identifiant de Expo, veuillez vous connecter à Identifiant de Expo, puis cliquer sur [Cliquez ici pour annuler] dans le menu Identifiant de Expo.
Cependant, après avoir annulé votre adhésion, vous ne pourrez plus effectuer de réservation.
Par conséquent, assurez-vous d’annuler votre réservation avant de vous retirer de votre adhésion.
Veuillez également noter que si vous annulez Identifiant de Expo, vous ne recevrez plus de remboursement ni de réduction sur les frais de stationnement.

Vous pouvez sélectionner les langues suivantes à partir de l'écran « TOP » ou de l'écran « Menu ».

[Liste des langues]
・JP : japonais
・EN : anglais
・FR : français
・KO : coréen
・ZH-CN : chinois (simplifié)
・ZH-TW : chinois (traditionnel)

Identifiant de Expo ou le mot de passe peut être incorrect.
Veuillez vérifier l' Identifiant de Expo et le mot de passe corrects et réessayer.
Si vous faites une erreur plusieurs fois, votre compte peut être verrouillé.
Veuillez réessayer plus tard.
Si vous n'avez pas encore enregistré Identifiant de Expo, veuillez vous inscrire.

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe depuis [Mot de passe oublié] sur la page de connexion ?
Si vous avez enregistré Identifiant de Expo via l'enregistrement par procuration, veuillez confirmer votre mot de passe auprès du déclarant par procuration.

Les places de stationnement à rendement sont des places de stationnement destinées aux personnes ayant des difficultés à se déplacer, comme les femmes enceintes, les personnes souffrant de blessures passagères, les personnes utilisant une poussette et les personnes âgées.
Nous faisons de notre mieux pour aménager chaque parking dans la mesure du possible, comme par exemple en aménageant un parking à proximité de l'arrêt de la Navette P&R.
Nous avons aménagé l'installation pour que tout le monde puisse venir confortablement, alors n'hésitez pas à l'utiliser si vous êtes éligible.

Le temps requis entre chaque parking et le site de l'Expo est le suivant.

・Parking Maishima ~ Environ 15 minutes en navette jusqu'au site
・Parking Sakai ~ Environ 35 minutes en navette jusqu'au site
・Environ 30 minutes du parking d'Amagasaki jusqu'au lieu en navette

・À propos Parking sans obstacle de Yumeshima
La distance à parcourir entre Parking sans obstacle de Yumeshima et l'entrée du site (porte est) est d'environ 370 mètres.
Environ 50 m près de la sortie du parking ont une pente douce d'environ 2 % (20 cm de dénivelé après 10 m), et les 320 m restants n'ont presque aucune pente.

Des embouteillages sont attendus sur les voies publiques et les autoroutes à proximité du site.
C'est pourquoi nous affichons les parkings recommandés en fonction de votre lieu de départ pour vous aider à éviter les embouteillages.

Assurez-vous de faire une réservation au moins un jour à l'avance à partir d' ici.

Il y a des toilettes pour hommes, pour femmes et sans obstacle dans chaque parking (à l'exception du parking D de Maishima Expo P&R).
Si vous utilisez le parking D de Maishima Expo P&R, veuillez utiliser les toilettes du parking C adjacent de Maishima Expo P&R.

À partir de l'heure d'entrée sélectionnée lors de la réservation jusqu'à 23h30 le jour même (Parking sans obstacle de Yumeshima et Parking vélo Yumeshima sont ouverts jusqu'à 23h00).

L'heure de sortie finale est 23h30 et le stationnement ne sera plus possible après cette heure (23h pour Parking sans obstacle de Yumeshima et Parking vélo Yumeshima).

Vous pouvez enregistrer ou modifier Numéro de véhicule le jour même de l'utilisation.
Cependant, il peut y avoir un retard dans la liaison des informations à la porte d'entrepôt et la porte d'entrepôt peut ne pas s'ouvrir.
Dans ce cas, veuillez présenter QR d'authentification de parking sur l'écran « Détails de la réservation » au-dessus de l'appareil situé à la porte du parking pour entrer dans le parking.
Vous pouvez accéder à l'écran « Détails de la réservation » en suivant les étapes ci-dessous.

【procédure】
1．Appuyez sur [Afficher la liste de réservations] sur l'écran « TOP » pour passer à l'écran « Liste de réservations ».

2．Cliquez sur le bouton à droite des informations de réservation dont vous souhaitez vérifier les détails et vous serez redirigé vers l'écran « Détails de la réservation ».

* Le code QR d'authentification de parking sera affiché uniquement le jour de l'utilisation.

Numéro de véhicule peut être enregistré au moment de la réservation.
Vous pouvez également enregistrer ou modifier votre réservation à partir de l'écran « Détails de la réservation » après avoir effectué une réservation.
Veuillez vérifier les étapes ci-dessous avant de vous inscrire ou d'apporter des modifications.

[Lors de l'enregistrement Numéro de véhicule au moment de la réservation]
1．Appuyez sur [Nouvelle réservation/Vérifier les informations de disponibilité] sur l'écran « TOP » pour passer à l'écran « Réservation de parking ».

2．Inscrivez-vous à partir de la rubrique « Numéro de véhicule ».

[Lors de l'enregistrement ou de la modification Numéro de véhicule à partir de l'écran « Détails de la réservation » après avoir effectué une réservation]
1．Appuyez sur [Afficher la liste de réservations] sur l'écran « TOP » pour passer à l'écran « Liste de réservations ».

2．Cliquez sur le bouton à droite des informations de réservation dont vous souhaitez vérifier les détails et vous serez redirigé vers l'écran « Détails de la réservation ».

3．Enregistrez ou modifiez votre numéro de véhicule à partir de la rubrique « Numéro de véhicule ».

« Même si Numéro de véhicule n'est pas enregistré, vous pouvez toujours utiliser le parking en tenant QR d'authentification de parking sur l'écran « Détails de la réservation » sur l'appareil situé à la porte du parking, mais nous vous demandons de coopérer avec pré-inscription pour garantir un stationnement fluide. Nous vous demandons de le faire.

Il n'est pas possible de saisir le même Numéro de véhicule pour toutes les réservations en même temps.
Veuillez enregistrer Numéro de véhicule pour chaque réservation.

Vous pouvez vérifier les frais d'utilisation en suivant les étapes ci-dessous.

【procédure】
1．Cliquez sur [Cliquez ici pour les frais d'utilisation de l'Expo P&R/temps requis] sur l'écran « TOP ».

2．Vous pouvez consulter la liste des frais d'utilisation pour chaque parking par type de véhicule.

Pour les réservations de stationnement entre 8h00 et 10h00, lorsqu'une fréquentation importante est prévue, des frais supplémentaires seront appliqués pendant cette période afin de réduire la congestion.
Vous pouvez vérifier les frais de fuseau horaire supplémentaires en suivant les étapes ci-dessous.

【procédure】
1．Cliquez sur [Cliquez ici pour les frais d'utilisation de l'Expo P&R/temps requis] sur l'écran « TOP ».

2．Il y a une note au bas de la liste de prix des parkings pour chaque type de véhicule indiquant les frais supplémentaires en fonction de l'heure.

Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement le jour de l'utilisation.
Veuillez noter que les réservations ne peuvent être ni annulées ni remboursées après 23h59 la veille de l'utilisation.

Les sections de stationnement ne peuvent pas être spécifiées.
Le jour de l’événement, merci de suivre les instructions du personnel local et de vous garer dans une section vide.

Des vélos et des scooters électriques sont également disponibles.
Lors de votre réservation, veuillez sélectionner « Vélo/Scooter électrique (Spécial petit vélo motorisé) » dans la rubrique « Type de véhicule ».
Les planches électriques (petits vélos motorisés spéciaux) sont celles qui remplissent des conditions telles que ne pas dépasser 6 km/h lorsque le voyant de vitesse maximale clignote.

Des véhicules sociaux sont également disponibles.
Il existe trois types de places de stationnement dans Parking sans obstacle de Yumeshima.

[Place de stationnement]
・15 places pour véhicules équipés d'ascenseurs pour fauteuils roulants, etc. [espace de stationnement de 4,6 m de large]
・102 places pour les véhicules où le conducteur utilise lui-même un fauteuil roulant, etc., ou où il y a un passager en fauteuil roulant, etc. [Espace de stationnement de 3,5 m de large]
・83 places pour les véhicules accompagnés d'une personne en fauteuil roulant, etc. [Espace de stationnement de 2,5 m de large]

Les voitures d'une hauteur totale inférieure à 2,5 m peuvent être réservées comme voitures légères ou voitures ordinaires. Pour les véhicules de transport de passagers de grande et moyenne taille tels que les autocars et les minibus, veuillez effectuer vos réservations via Système de réservation d'entrée/sortie du terminal de bus.
Il existe également des places de stationnement séparées pour les motos et les vélos.

Il n’y a aucune différence dans les frais d’utilisation entre les voitures électriques, les voitures légères et les voitures ordinaires.
Veuillez vérifier les frais pour chaque parking dans « Cliquez ici pour les frais d'utilisation de l'Expo P&R/temps requis » sur l'écran « TOP ».

Les voitures électriques peuvent être rechargées dans les parkings Expo P&R (Maishima A, Sakai A, Amagasaki) et Parking sans obstacle de Yumeshima.
Les réservations à l'avance sont obligatoires et lors de la sélection du type de véhicule, veuillez sélectionner « Véhicule EV* (pour ceux qui souhaitent recharger sur le parking) ».

Les réservations sont possibles, mais veuillez noter que la recharge ne peut s'effectuer que sur le parking dédié.
Veuillez noter que les voitures électriques peuvent être rechargées aux parkings Expo P&R (Maishima A, Sakai A, Amagasaki) et Parking sans obstacle de Yumeshima.

Il n'y a pas de frais de facturation.

Chargement normal.

Chaque véhicule peut être chargé à raison de 3 à 6 kW par heure (attention, cela varie en fonction du modèle de véhicule, du nombre de véhicules stationnés, etc.).

1. Sur l'écran de saisie de réservation, sélectionnez « Véhicule électrique *Pour ceux qui souhaitent recharger sur le parking ».
2. Sur l'écran des détails de la réservation, cliquez sur « *Pour utiliser le chargeur EV, vous devez d'abord télécharger l'application dédiée à partir d' ici. » pour télécharger l'application, puis suivez les instructions pour vous inscrire.

Il s'agit du numéro inscrit sur la carte ETC.

Il n'est pas possible de saisir le même numéro de carte ETC pour toutes les réservations à la fois.
Veuillez enregistrer votre numéro de carte ETC pour chaque réservation.

Vous pouvez enregistrer votre numéro de carte ETC en suivant les étapes ci-dessous (jusqu'à la veille de son utilisation).

【procédure】
1. En appuyant sur [Afficher la liste de réservation] sur l'écran « TOP », vous serez redirigé vers l'écran « Liste de réservation ».
2. Cliquez sur le bouton à droite des informations de réservation dont vous souhaitez vérifier les détails pour accéder à l'écran « Détails de la réservation ».
3. En cliquant sur [Enregistrer/modifier le numéro de carte ETC], vous serez redirigé vers l'écran affichant les conditions de réduction des frais P&R de l'Expo en utilisant ETC.
4. Vérifiez les détails et appuyez sur « Accepter et continuer » pour passer à l'écran « Enregistrement/modification du numéro de carte ETC ».
5. Saisissez votre numéro de carte ETC et appuyez sur [Enregistrer].
6. Lorsque le message « Enregistrement du numéro de carte ETC terminé ! » s'affiche, l'enregistrement du numéro de carte ETC est terminé.

Vous pouvez modifier votre numéro de carte ETC en cliquant sur « Enregistrer/Modifier le numéro de carte ETC » au bas de chaque écran « Détails de la réservation » (jusqu'à la veille de la date d'utilisation).
Vous pouvez accéder à l'écran « Détails de la réservation » en suivant les étapes ci-dessous.

【procédure】
1. En appuyant sur [Afficher la liste de réservation] sur l'écran « TOP », vous serez redirigé vers l'écran « Liste de réservation ».

2．Cliquez sur le bouton à droite des informations de réservation dont vous souhaitez vérifier les détails et vous serez redirigé vers l'écran « Détails de la réservation ».

Vous pouvez le supprimer en allant dans « Enregistrer/modifier le numéro de carte ETC » sur l'écran des détails de la réservation (jusqu'à la veille de la date d'utilisation).
Voici comment le supprimer :

[Comment supprimer votre numéro de carte ETC]
1. En appuyant sur [Afficher la liste de réservation] sur l'écran « TOP », vous serez redirigé vers l'écran « Liste de réservation ».
2. Cliquez sur le bouton à droite des informations de réservation dont vous souhaitez vérifier les détails pour accéder à l'écran « Détails de la réservation ».
3. Appuyez sur [Enregistrer/Modifier le numéro de carte ETC] pour accéder à l'écran « Enregistrer/Modifier le numéro de carte ETC ».
4. Appuyez sur [Supprimer].
5. Lorsque le message « Le numéro de carte ETC a été supprimé » s'affiche, la suppression du numéro de carte ETC est terminée.

[Sortie désignée]
Si vous utilisez le parking P&R de Maishima Expo
・Autoroute Hanshin Route 5 Ligne Bayshore, sortie Wangan Maishima
・Autoroute Hanshin Route 2 Ligne Yodogawa rive gauche Sortie Yodogawa rive gauche Maishima

Si vous utilisez le parking P&R d'Amagasaki Expo
・Autoroute Hanshin Route 5 Route Bayshore, sortie Amagasaki East Coast

Si vous utilisez le parking P&R de Sakai Expo
・Autoroute Hanshin, ligne Bayshore, route 4 et ligne Yamatogawa, sortie Sanbo

[Itinéraire de détour]
・Passage par le poste de contrôle (Hanshin Expressway Route 6 Yamatogawa Line Miyake Nishi Main Line Toll Gate)

Les montants des réductions varient en fonction du type de véhicule et de l'emplacement.
Vous pouvez vérifier les détails en suivant les étapes ci-dessous.

【procédure】
1．Cliquez sur [Cliquez ici pour les frais d'utilisation de l'Expo P&R/temps requis] sur l'écran « TOP ».

2．Vous pouvez consulter les tarifs réduits par type de voiture et par emplacement.

En principe, la remise sera appliquée le lendemain de la date d'utilisation, mais la détermination de la remise peut prendre un certain temps, et la remise peut être appliquée jusqu'à un mois plus tard.

Aucune demande n'est requise et des réductions seront accordées à ceux qui remplissent les conditions de réduction à partir du lendemain de la date d'utilisation. Veuillez vérifier le relevé de la carte de crédit utilisée pour le paiement pour voir si la réduction a été appliquée dans le mois suivant la date d'utilisation. Nous vous informerons également par e-mail une fois la réduction appliquée.

Vous pouvez enregistrer votre numéro de carte ETC après avoir effectué le paiement.

Si vous effectuez une réservation plus de 31jours avant d'utiliser le parking, elle deviendra une « réservation provisoire » et vous pourrez effectuer un paiement à partir de 30jours avant d'utiliser le parking.

Veuillez effectuer le paiement en utilisant l'e-mail de demande de paiement qui vous sera envoyé ultérieurement.
Une fois que vous avez effectué le paiement de vos frais d'utilisation en suivant les instructions à l'écran, le message « Réservation terminée » s'affichera et votre réservation de stationnement est terminée.

*Veuillez noter que si le paiement n'est pas reçu avant la date limite de paiement, il sera automatiquement annulé.

La navette P&R dispose d'un système de nombre de places assises, donc si des enfants en âge de fréquenter l'école primaire utilisent leur siège, veuillez les inclure dans le nombre de passagers.

Si vous souhaitez modifier votre durée d'utilisation, veuillez annuler la réservation concernée et effectuer une nouvelle réservation.

Vous pouvez vérifier à partir de [Cliquez ici pour les frais d'utilisation de l'Expo P&R/le temps requis] sur l'écran « TOP ».

Vous pouvez vérifier les informations sur la disponibilité des parkings en suivant les étapes ci-dessous.

【procédure】
1．Se connecter.

2．Depuis l'écran « TOP », appuyez sur [Nouvelle réservation/Vérifier les informations de disponibilité].

3．Saisissez les informations sur le véhicule et appuyez sur [Suivant].

4．Vous pouvez vérifier en sélectionnant « Date d'utilisation » et « Heure d'arrivée prévue » sur l'écran « Sélection du parking ».
Si vous pouvez sélectionner l'heure d'arrivée prévue, il y a de la place disponible.

Les réservations ne peuvent pas être effectuées à partir de téléphones à clapet ou de téléphones multifonctions.
Veuillez utiliser un appareil tel qu'un smartphone ou une tablette.
Veuillez vérifier ici l'environnement d'exploitation garanti.

Toute personne de tout âge peut effectuer une réservation à condition de disposer Identifiant de Expo.

Les réservations peuvent être effectuées jusqu'à la veille du jour d'utilisation.

*Cependant, après avoir effectué la réservation, Numéro de véhicule et le nombre de passagers peuvent être modifiés jusqu'au moment de l'utilisation.

Les restrictions sur le nombre de passagers sont les suivantes.

[Nombre de passagers dans les voitures légères, les voitures ordinaires et les voitures électriques]
1-10 personnes

[Nombre de passagers sur motos/cyclomoteurs]
1-2 personnes

[Nombre de passagers sur vélos/planches électriques (spécial petits vélos motorisés)]
1-3 personnes

Si vous voyez « complète toute la journée », veuillez choisir un autre parking ou une autre date.

Les réservations de stationnement ne peuvent pas être effectuées conjointement avec des billets d'entrée.

Je ne peux pas faire non plus.
Une seule réservation peut être effectuée pour la même date en utilisant un seul Identifiant de Expo.
Si vous devez effectuer une réservation pour plusieurs jours, veuillez effectuer à nouveau une réservation pour le nombre de jours requis à partir de [Nouvelle réservation] sur l'écran « TOP ».
*Un numéro de réservation sera émis pour chaque réservation.

Les réservations peuvent être effectuées via Système de réservation de parking Expo P&R.
Comment réserver un parking est la suivante.

【procédure】
1．Ouvrez Système de réservation de parking Expo P&R.

2．Sur l'écran « TOP », appuyez sur « Nouvelle réservation/Vérifier les informations de disponibilité » pour passer à l'écran « Réservation de parking ».

*Si vous l'utilisez pour la première fois, l'écran « Flux d'utilisation » s'affichera. Vérifiez le contenu et appuyez sur [Suivant].
*Si vous cochez « Ne plus afficher ceci », il ne sera pas affiché la prochaine fois.

3. Sélectionnez le type de véhicule pour lequel vous souhaitez utiliser le parking dans la liste.

4．Saisissez le « Numéro de véhicule ».
・Nom de la région
・Numéro de classement
・Hiragana
・Numéro spécifié

*Si vous n'êtes pas sûr, veuillez cocher « Je ne sais pas encore ».
*À l'exclusion de certains modèles de véhicules tels que les motos et les vélos

5．Sélectionnez dans la liste « Nombre de passagers », y compris le conducteur de la voiture utilisant le parking.

*Seul le nombre de personnes sélectionné dans « Nombre de passagers » peut prendre la navette.

6．Si vous souhaitez utiliser un parking pour personnes handicapées, veuillez cocher « Utilisation ».

7．Appuyez sur [Suivant].

8．Sélectionnez le « point de départ » d'où doit partir la personne effectuant la réservation.

9. Sélectionnez « Parking » pour vous rendre au site de l'Expo.

*Pour désengorger les abords des parkings, des « parkings recommandés » seront affichés en fonction de votre lieu de départ.

10．Sélectionnez la « date d'utilisation » dans la liste pour laquelle vous souhaitez utiliser le parking.

11．Sélectionnez « Heure d'arrivée estimée » dans la liste.

12．Le montant total sera affiché, alors appuyez sur [Confirmer].

13．Vérifiez les détails de la réservation, et s'il n'y a aucun problème, vérifiez les « Conditions du service de réservation et conditions d’utilisation du parking » et cochez « J'accepte ».

14．Appuyez sur [Terminer la réservation provisoire].

*Si vous souhaitez apporter des corrections, appuyez sur [Modifier] et vous serez redirigé vers l'écran « Réservation de stationnement ».

15．Veuillez effectuer le paiement en utilisant l'e-mail de demande de paiement qui vous sera envoyé ultérieurement.
Une fois que vous avez complété le paiement de vos frais d'utilisation en suivant les instructions à l'écran, le message « Réservation terminée » s'affichera et votre réservation de stationnement est terminée.

[Remarques]
*Si vous effectuez une réservation d'utilisation du stationnement pour une date plus de 30 jours à l'avance, celle-ci deviendra une réservation provisoire.
*Le paiement peut être effectué 30 jours avant la date d'utilisation du parking.
*Veuillez noter que si le paiement n'est pas reçu avant la date limite de paiement, il sera automatiquement annulé.

Vous ne pouvez pas faire de réservation sans Identifiant de Expo.
Veuillez vous référer au manuel d'inscription Identifiant de Expo pour une nouvelle inscription, puis connectez-vous au site de réservation du parking.

Les informations suivantes sont requises lors de la réservation :

[Informations requises au moment de la réservation]
・Lieu de départ
・Modèle de voiture
・Nombre de passagers
・ Numéro de véhicule (à l'exclusion de certains modèles de véhicules tels que les motos et les vélos)
・Date d'utilisation
・Heure d'arrivée prévue

Les réservations ne peuvent pas être effectuées par email ou par téléphone.
Veuillez effectuer une réservation via Système de réservation de parking Expo P&R.

Il n'est pas possible de modifier uniquement la date d'utilisation.
Si vous souhaitez modifier la date d'utilisation, veuillez annuler la réservation concernée et effectuer une nouvelle réservation.

Vous pouvez modifier Numéro de véhicule, le nombre de passagers et le numéro de carte ETC à partir de l'écran « Détails de la réservation ».
Si vous souhaitez modifier d'autres éléments, veuillez annuler la réservation et effectuer une nouvelle réservation.
Vous pouvez accéder à l'écran « Détails de la réservation » en suivant les étapes ci-dessous.

【procédure】
1．Appuyez sur [Afficher la liste de réservations] sur l'écran « TOP » pour passer à l'écran « Liste de réservations ».

2．Cliquez sur le bouton à droite des informations de réservation dont vous souhaitez vérifier les détails et vous serez redirigé vers l'écran « Détails de la réservation ».

* Numéro de véhicule et le nombre de passagers peuvent être enregistrés et modifiés juste avant utilisation.
*Le numéro de carte ETC peut être enregistré et modifié jusqu'à la veille de la date d'utilisation.

Veuillez cocher « Parking » sur l'écran « Détails de la réservation ».
Ouvrez l'écran « Détails de la réservation » en suivant les étapes ci-dessous.

【procédure】
1．Appuyez sur [Afficher la liste de réservations] sur l'écran « TOP » pour passer à l'écran « Liste de réservations ».

2．Cliquez sur le bouton à droite des informations de réservation dont vous souhaitez vérifier les détails et vous serez redirigé vers l'écran « Détails de la réservation ».

Il s'agit du numéro à 11 chiffres qui vous sera communiqué lors de la réservation et qui constitue l'information requise lors d'une demande de renseignements.
Vous pouvez le vérifier sur l'écran « Détails de la réservation ».
Ouvrez l'écran « Détails de la réservation » en suivant les étapes ci-dessous.

【procédure】
1．Appuyez sur [Afficher la liste de réservations] sur l'écran « TOP » pour passer à l'écran « Liste de réservations ».

2．Cliquez sur le bouton à droite des informations de réservation dont vous souhaitez vérifier les détails et vous serez redirigé vers l'écran « Détails de la réservation ».

Les enregistrements des réservations annulées seront également enregistrés.
Depuis l'écran « Liste de réservations », vous pouvez vérifier vos réservations, y compris les enregistrements annulés.
Cliquez sur [Afficher la liste de réservation] sur l'écran « TOP » pour passer à l'écran « Liste de réservation ».

Vous pouvez vérifier le contenu en suivant les étapes ci-dessous.

【procédure】
1．Appuyez sur [Afficher la liste de réservations] sur l'écran « TOP » pour passer à l'écran « Liste de réservations ».

2．Cliquez sur le bouton à droite des informations de réservation dont vous souhaitez vérifier les détails et vous serez redirigé vers l'écran « Détails de la réservation ».
*Vous pouvez également accéder à l'écran « Liste de réservation » à partir du bouton de menu en haut à droite de l'écran.

Vous pouvez vérifier votre numéro de réservation à partir de l'écran « Détails de la réservation » en suivant les étapes ci-dessous.

1．Appuyez sur [Afficher la liste de réservations] sur l'écran « TOP » pour passer à l'écran « Liste de réservations ».

2．Cliquez sur le bouton à droite des informations de réservation dont vous souhaitez vérifier les détails et vous serez redirigé vers l'écran « Détails de la réservation ».

3．Vérifiez le numéro de réservation affiché sur l'écran « Détails de la réservation ».

Il n'y a pas de frais d'annulation.
Cependant, veuillez noter que les annulations le jour même ne sont pas possibles et que nous n'offrons aucun remboursement.

*Les réservations peuvent être annulées jusqu'à la veille de la date d'utilisation.

Vous pouvez annuler votre réservation en cliquant sur le bouton [Annuler la réservation] en bas de l'écran « Détails de la réservation ».

*Les réservations peuvent être annulées jusqu'à la veille de la date d'utilisation.

Ouvrez l'écran « Détails de la réservation » en suivant les étapes ci-dessous.

【procédure】
1．Appuyez sur [Afficher la liste de réservations] sur l'écran « TOP » pour passer à l'écran « Liste de réservations ».

2．Cliquez sur le bouton à droite des informations de réservation dont vous souhaitez vérifier les détails et vous serez redirigé vers l'écran « Détails de la réservation ».

Les annulations de réservation ne peuvent pas être annulées.
Veuillez effectuer à nouveau votre réservation.

Les réservations peuvent être annulées jusqu'à la veille de la date d'utilisation. veuillez noter.

Il n'est pas possible d'annuler plusieurs réservations à la fois.
Vous devez annuler chaque réservation.

*Les réservations peuvent être annulées jusqu'à la veille de la date d'utilisation.

Les annulations effectuées jusqu'à la veille de la date d'utilisation seront remboursées.
Veuillez noter que les annulations ne peuvent pas être effectuées après la date d'utilisation.

Étant donné que le paiement est effectué une fois au moment de la réservation, si la réservation est annulée, un remboursement sera traité par la société émettrice de la carte de crédit.
Une fois que la société émettrice de la carte de crédit aura terminé le processus, le montant disparaîtra de votre relevé ou un montant négatif sera affiché.
De plus, si vous annulez après la date limite de carte de crédit, le remboursement sera traité pour le mois suivant.
Veuillez contacter votre société de carte de crédit pour plus de détails.

Veuillez informer le personnel du nombre officiel de personnes avant d'embarquer.
En fonction du nombre de personnes, il pourra vous être demandé de monter à bord de navettes séparées.
Merci de votre compréhension par avance.

Le billet sera affiché sur l'écran des détails de la réservation uniquement le jour de son utilisation.

Il y a un panneau d'information local à proximité du parking réservé, veuillez donc suivre les instructions.

Appuyez sur « Afficher » pour Billet de navette en haut de chaque écran « Détails de la réservation » pour afficher le billet.
Vous pouvez accéder à l'écran « Détails de la réservation » en suivant les étapes ci-dessous.

【procédure】
1．Appuyez sur [Afficher la liste de réservations] sur l'écran « TOP » pour passer à l'écran « Liste de réservations ».

2．Cliquez sur le bouton à droite des informations de réservation dont vous souhaitez vérifier les détails et vous serez redirigé vers l'écran « Détails de la réservation ».

*Le billet sera affiché sur l'écran des détails de la réservation uniquement le jour de son utilisation.

Marchez depuis le parking jusqu’à l’arrêt de la navette.

Veuillez faire une réservation pour la navette de retour P&R via LINE. Vous pouvez effectuer une réservation en accédant à l'écran « Réservation terminée » ou à l'écran « Détails de la réservation » et en cliquant sur « Enregistrer l'heure de départ prévue ».
Voici comment faire une réservation :

【procédure】
1. Cliquez sur « Réservez votre bus de retour ici ».
2. L'écran d'ajout d'ami LINE (EXPO 2025 Return Shuttle Survey) s'affiche et vous pouvez ajouter l'utilisateur comme ami sur LINE.
3. Appuyez sur « Assurez-vous de faire une réservation pour la navette de retour ici. (requis). »
4. Appuyez sur « Nouvelle réservation » et saisissez les informations requises.
・Date et heure d'utilisation
・Stationnement disponible
Nombre de personnes
*Plusieurs réservations ne peuvent pas être effectuées le même jour.
5. Après avoir saisi les informations requises, appuyez sur « Procéder à la confirmation de la réservation ».
6. Enfin, appuyez sur « Réserver maintenant » pour terminer votre réservation.

*Si vous souhaitez confirmer ou annuler votre réservation, veuillez cocher dans le menu déroulant « Confirmer ou annuler votre réservation ici ».

Si vous disposez d'un billet à prix réduit ou si vous avez des difficultés à marcher sans utiliser de fauteuil roulant ou d'aide à la marche, veuillez sélectionner Parking sans obstacle de Yumeshima lors de votre réservation.
Veuillez noter que les navettes à Sakai et Amagasaki sont des véhicules de type bus touristique, les fauteuils roulants ne peuvent donc pas monter à bord.

Il n'y a pas de frais supplémentaires pour l'utilisation de la navette P&R.

La navette de Maishima est un type de bus routier et vous pouvez monter à l'intérieur du bus.
La navette Sakai/Amagasaki est un bus touristique et il est possible de charger un fauteuil roulant dans le coffre (veuillez monter et descendre du bus par vous-même en utilisant les escaliers à l'entrée/sortie).
Veuillez informer le personnel local le jour même.

Les réservations pour la navette aller seront effectuées en même temps que la réservation de stationnement.
Le jour de l'utilisation, Billet de navette sera disponible sur l'écran des détails de la réservation.
Le jour du voyage, veuillez présenter ce billet écran au personnel local avant l'embarquement.

Vous pouvez payer à partir de 30/ avant la date d'utilisation.
Nous vous enverrons un e-mail de demande de paiement lorsque le paiement sera possible, veuillez donc le vérifier.

Nous vous demandons d'enregistrer les informations de votre carte de crédit pour chaque réservation.

Le paiement n'est disponible qu'à l'avance.
Veuillez noter que si le paiement n'est pas effectué dans les délais, votre réservation sera automatiquement annulée.

Il n'y aura pas de paiement sur place.

Si votre réservation est automatiquement annulée après la date limite de paiement, vous devrez effectuer une nouvelle réservation.

Nous acceptons les types de cartes de crédit suivants :

·VISA
·MasterCard
·AMERICAN EXPRESS
・JCB
・Diners Club

Les cartes de crédit émises à l’étranger sont également acceptées.
Veuillez effectuer le paiement par carte de crédit, qu'elle soit émise au niveau national ou international.

De plus, seules les cartes de crédit prenant en charge les services d’authentification d’identité (3D Secure) peuvent être utilisées.

Il n'est pas possible de payer plusieurs réservations à la fois.
Veuillez effectuer le paiement pour chaque réservation.

Le mode de paiement est uniquement par carte de crédit.

Les e-mails de demande de paiement ne peuvent pas être renvoyés.
Vous pouvez vérifier si vous êtes dans la période de paiement sur l'écran « Détails de la réservation » et procéder au paiement.
Vous pouvez accéder à l'écran « Détails de la réservation » en suivant les étapes ci-dessous.

【procédure】
1．Appuyez sur [Afficher la liste de réservations] sur l'écran « TOP » pour passer à l'écran « Liste de réservations ».

2．Cliquez sur le bouton à droite des informations de réservation dont vous souhaitez vérifier les détails et vous serez redirigé vers l'écran « Détails de la réservation ».
*De plus, le message « La période de paiement provisoire de la réservation (non payé) est atteinte » s'affichera sur l'écran « Liste de réservation ».

Un code de sécurité est un numéro à 3 ou 4 chiffres utilisé pour prouver que votre carte est en votre possession.
Il vous sera demandé de saisir ces informations lors de la réservation.

Veuillez contacter le point de contact suivant par e-mail.

[Demande par email]
investigation@mail.parking-reserve.expo2025.or.jp

*Veuillez saisir les informations suivantes dans le corps de l'e-mail avant de nous contacter.
・Nom du client
·numéro de téléphone
・ Identifiant de Expo (pour ceux qui ont déjà effectué une réservation)
・Numéro de réservation (pour ceux qui ont déjà effectué une réservation)
・Date et heure d'utilisation (pour ceux qui ont déjà effectué une réservation)
・Détails de la demande

*Si vous avez mis en place une réception spécifique à un domaine, veuillez enregistrer « mail.parking-reserve.expo2025.or.jp ».

Veuillez contacter la société émettrice de votre carte de crédit pour confirmer que votre carte de crédit est acceptée.
Si le problème n'est toujours pas résolu, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

[Demande par email]
investigation@mail.parking-reserve.expo2025.or.jp

*Veuillez saisir les informations suivantes dans le corps de l'e-mail avant de nous contacter.
・Nom du client
·numéro de téléphone
・ Identifiant de Expo (pour ceux qui ont déjà effectué une réservation)
・Numéro de réservation (pour ceux qui ont déjà effectué une réservation)
・Date et heure d'utilisation (pour ceux qui ont déjà effectué une réservation)
・Détails de la demande

*Si vous avez mis en place une réception spécifique à un domaine, veuillez enregistrer « mail.parking-reserve.expo2025.or.jp ».

L'orthographe varie en fonction de la société émettrice de la carte, mais elle sera affichée sous la forme « Expo Parking Lot/Busta » ou « EXPO2025 PARKING ».

Veuillez réessayer plus tard. Si le problème n'est pas résolu, les causes suivantes peuvent en être la cause :
・Cartes qui ne peuvent pas être utilisées
- Expiré
・Dépassement du montant limite
Veuillez contacter l'émetteur de votre carte de crédit concernant ce qui précède.

Le service d'authentification d'identité (3D Secure) est un système qui utilise un mot de passe à usage unique ou une authentification biométrique pour vérifier votre identité lors d'un paiement par carte de crédit en ligne.
Ce service est fourni par les émetteurs de cartes pour empêcher l’utilisation frauduleuse et le vol d’identité, et utilise une méthode d’authentification hautement sécurisée qui remplace la méthode traditionnelle de saisie du mot de passe.

Ce site utilise un service d'authentification d'identité (3D Secure) pour garantir des paiements par carte de crédit sécurisés.

Pour plus de détails sur la procédure d'inscription, la méthode de configuration et l'état d'assistance du service d'authentification d'identité, veuillez contacter l'émetteur de la carte de crédit que vous utilisez.

Veuillez noter que même si votre carte prend en charge les services d'authentification d'identité (3D Secure), vous ne pourrez peut-être pas l'enregistrer si la société émettrice de la carte détermine que vous présentez un risque élevé.
Dans ce cas, veuillez également contacter l’émetteur de votre carte de crédit.

Des reçus peuvent être délivrés.
Veuillez opérer depuis le bas de l'écran « Détails de la réservation » à partir du lendemain de la date d'utilisation.
Si vous avez enregistré votre numéro de carte ETC, celui-ci peut être délivré après détermination de la réduction sur les frais de stationnement ou après application de la réduction.

*Cela peut prendre jusqu'à un mois pour que la réduction sur le stationnement soit déterminée.

Vous pouvez accéder à l'écran « Détails de la réservation » en suivant les étapes ci-dessous.

【procédure】
1．Appuyez sur [Afficher la liste de réservations] sur l'écran « TOP » pour passer à l'écran « Liste de réservations ».

2．Cliquez sur le bouton à droite des informations de réservation dont vous souhaitez vérifier les détails et vous serez redirigé vers l'écran « Détails de la réservation ».

Les informations figurant sur le reçu sont les suivantes :

Date d'émission
・Émetteur
・Numéro d'enregistrement de l'entreprise
・Montant (taxes incluses)
・Date de paiement
・Numéro de réservation
・Date d'utilisation
- Titre (Reçu, Reçu (réédition), etc.)
·adresse

Les reçus seront émis au nom enregistré avec Identifiant de Expo.
Aucun autre changement n'est possible.

Veuillez vérifier les [Notes de la réservation à utiliser] sur l'écran « TOP ».

Il n'est pas possible de changer de parking le jour de l'utilisation.
Pour changer de parking, vous devrez effectuer une nouvelle réservation, veillez donc à effectuer une nouvelle réservation au moins un jour à l'avance.

QR d'authentification de parking sera affiché uniquement le jour de l'utilisation.
Vous pouvez afficher QR d'authentification de parking depuis chaque écran « Détails de la réservation ».
Vous pouvez accéder à l'écran « Détails de la réservation » en suivant les étapes ci-dessous.

【procédure】
1．Appuyez sur [Afficher la liste de réservations] sur l'écran « TOP » pour passer à l'écran « Liste de réservations ».

2．Cliquez sur le bouton à droite des informations de réservation dont vous souhaitez vérifier les détails et vous serez redirigé vers l'écran « Détails de la réservation ».

La seule façon de se rendre au site depuis le parking de l’Expo P&R est de prendre une navette.

Veuillez vérifier les [Notes de la réservation à utiliser] sur l'écran « TOP ».

Veuillez réessayer en fonction du message d'erreur.
Si le problème n'est toujours pas résolu, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

[Demande par email]
investigation@mail.parking-reserve.expo2025.or.jp

*Veuillez saisir les informations suivantes dans le corps de l'e-mail avant de nous contacter.
・Nom du client
・numéro de téléphone
・ Identifiant de Expo (pour ceux qui ont déjà effectué une réservation)
・Numéro de réservation (pour ceux qui ont déjà effectué une réservation)
・Date et heure d'utilisation (pour ceux qui ont déjà effectué une réservation)
・Détails de la demande

*Si vous avez défini une réception spécifique à un domaine, veuillez enregistrer « mail.parking-reserve.expo2025.or.jp ».

Veuillez vérifier votre réservation dans « Afficher la liste de réservation » en haut.
Si votre réservation ne s'affiche pas correctement, veuillez contacter la personne suivante.

[Demande par email]
investigation@mail.parking-reserve.expo2025.or.jp

*Veuillez saisir les informations suivantes dans le corps de l'e-mail avant de nous contacter.
・Nom du client
・numéro de téléphone
・ Identifiant de Expo (pour ceux qui ont déjà effectué une réservation)
・Numéro de réservation (pour ceux qui ont déjà effectué une réservation)
・Date et heure d'utilisation (pour ceux qui ont déjà effectué une réservation)
・Détails de la demande

*Si vous avez défini une réception spécifique à un domaine, veuillez enregistrer « mail.parking-reserve.expo2025.or.jp ».

Si la réservation est effectuée plus de 30 jours à l'avance, elle sera une « réservation provisoire » et deviendra une « réservation permanente » une fois le paiement effectué.
Si votre réservation reste une « réservation provisoire » même après le paiement, veuillez contacter le comptoir suivant.

[Demande par email]
investigation@mail.parking-reserve.expo2025.or.jp

*Veuillez saisir les informations suivantes dans le corps de l'e-mail avant de nous contacter.
・Nom du client
・numéro de téléphone
・ Identifiant de Expo (pour ceux qui ont déjà effectué une réservation)
・Numéro de réservation (pour ceux qui ont déjà effectué une réservation)
・Date et heure d'utilisation (pour ceux qui ont déjà effectué une réservation)
・Détails de la demande

*Si vous avez mis en place une réception spécifique à un domaine, veuillez enregistrer « mail.parking-reserve.expo2025.or.jp ».

Le portail peut être ouvert en plaçant le code QR d'authentification de parking du parking sur l'appareil situé au portail du parking et en le lisant.
QR d'authentification de parking est affiché sur l'écran « Détails de la réservation » et est accessible en suivant les étapes ci-dessous.

【procédure】
1．Appuyez sur [Afficher la liste de réservations] sur l'écran « TOP » pour passer à l'écran « Liste de réservations ».

2．Cliquez sur le bouton à droite des informations de réservation dont vous souhaitez vérifier les détails et vous serez redirigé vers l'écran « Détails de la réservation ».

* Le code QR d'authentification de parking sera affiché uniquement le jour de l'utilisation.

Vous pouvez toujours entrer dans le parking même si l'heure réservée est écoulée.

*Veuillez noter que vous devrez peut-être attendre jusqu'à ce que vous montiez à bord de la navette.

Veuillez vérifier les informations suivantes.

・Y a-t-il une erreur dans l'adresse e-mail que vous avez saisie ?
・Si vous avez configuré la réception d'e-mails, pouvez-vous recevoir des e-mails du domaine « mail.parking-reserve.expo2025.or.jp » ?
・Pouvez-vous recevoir des e-mails depuis votre ordinateur ou des e-mails contenant des URL ?
・N'est-il pas classé dans votre dossier spam ?
・Si vous ne définissez pas d'adresse e-mail lors de l'enregistrement Identifiant de Expo, vous ne recevrez peut-être pas d'e-mails. Veuillez vérifier les détails de votre inscription dans Identifiant de Expo.

Veuillez changer votre adresse e-mail pour une adresse pouvant recevoir des e-mails.
Voici comment le modifier :

[Comment changer]
1. Connectez-vous à Identifiant de Expo.

2. Appuyez sur [Profil] sur l'écran « Identifiant de Expo Menu ».

3. Modifiez votre adresse e-mail en cliquant sur [Mettre à jour] en bas de l'écran « Profil ».

Après avoir effectué la modification, vous recevrez un e-mail de confirmation à votre nouvelle adresse e-mail.
Assurez-vous de cliquer sur l'URL dans le corps de l'e-mail pour finaliser la modification.
Veuillez noter que si vous ne cliquez pas, votre changement d'adresse e-mail ne sera pas reflété.

Le ticket Spécial peut être utilisé par les personnes avec les infirmités physiques, les personnes avec les infirmités intellectuelles, les personnes avec les infirmités mentales, les soldats retraités blessés et malades, hibakusha, les patients avec les maladies intraitables désignées, les enfants avec les maladies de pédiatrie chroniques indiquées et ceux qui accompagnent de telles personnes (un par personne).

(1) Personnes avec les infirmités physiques
Les personnes qui tiennent un certificat d'infirmité physique comme stipulé dans la Clause 4 de l'Article 15 de l'acte sur le Bien-être de Physiquement Handicapés

(2) Personnes avec les infirmités intellectuelles
Les personnes qui tiennent un manuel de réhabilitation médical comme stipulé dans l'Article 2 du Système de Manuel de Réhabilitation Médical (la Notification N° 156 de Vice-ministre du Bureau de Familles et d'Enfants du Ministère de la Santé et des Affaires Sociales le 27 septembre 1973)
​
(3) Personnes avec les infirmités mentales
Les personnes qui tiennent un certificat d'infirmité mental comme stipulé dans la Clause 2 de l'Article 45 de l'acte sur la Santé mentale et le Bien-être pour Mentalement les Handicapés
​
(4) Soldats retraités blessés et malades
Les personnes qui ont été publiées une blessure de guerre et une certification de maladie comme stipulé dans les Clauses 1 et 2 de l'Article 4 de l'acte sur l'Aide Spéciale aux Soldats Retraités Blessés et Malades
​
(5) Hibakusha
Les personnes qui tiennent un certificat de survivant de bombe atomique comme stipulé dans la Clause 2 de l'Article 2 de l'acte d'Assistance de Survivants de Bombe Atomique
​
(6) Patients avec les maladies intraitables désignées
Les personnes qui tiennent des frais médicaux spécifiques (a désigné des maladies intraitables) le certificat de destinataire de soins médicaux comme spécifié dans l'acte sur les Soins médicaux pour les Patients avec les Maladies Intraitables
​
(7) Enfants avec les maladies de pédiatrie chroniques indiquées
Les enfants avec une maladie de pédiatrie chronique indiquée ou les adultes avec l'approbation de subvention de frais médicaux qui tiennent un certificat de destinataire de soins médicaux de maladie de pédiatrie chronique indiqué (en cas des mineurs, ceux dont on a donné au gardien l'approbation de subvention de frais médicaux), comme stipulé dans l'acte de Bien-être de l'enfance.
​
Les personnes qui tombent sous n'importe lequel de (1) à (7) au-dessus et ont un certificat se sont écoulées outre-mer ont droit aussi.
​