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常見問題/咨詢

我們將引導您完成以下分類。
請閱讀我們的常見問題。
如果您有任何疑問，請使用頁面底部列出的電子郵件地址與我們聯絡。

1.關於服務

  • 什麼是 Expo P&R（停車轉乘）停車場？

    回答

    這是舞島、尼崎、堺地區大阪、關西世博參觀者專用的收費停車場。
    請從停車場換搭接駁車前往會場。
    需要在前一天之前預訂。
    原則上，我們建議使用火車和巴士等公共交通工具前往會場，但如果您別無選擇只能使用自己的汽車，請使用此預訂系統。

    *使用 P&R 接駁車無需額外付費。

  • 我可以使用世博P&R停車預約系統做什麼？

    回答

    世博P&R停車預約系統可讓您提前預訂世博P&R停車場。
    此外，透過確認停車預訂，您還可以獲得從停車場到會場的穿梭巴士票。

    *該系統還可以預約夢洲無障礙停車場和夢洲自行車停車場。

  • 需要註冊會員嗎?

    回答

    由於您將使用世博ID登錄，因此無需專門註冊為該系統的會員。

  • 什麼是世博ID？

    回答

    世博ID是世博相關服務常用的登入ID。
    註冊世博ID，您將可以輕鬆體驗各種服務。
    有關世博ID的更多信息，請參閱有關世博ID的常見問題解答。
    請在此註冊世博ID。

  • 如果我取消世博ID，我的預訂會怎麼樣？

    回答

    將不再提供預訂。
    因此，請務必在退出會員資格之前取消預訂。
    另請注意，如果您取消世博ID，您將不再獲得停車費退款或折扣。

  • 有可以咨詢世博會P&R停車場整體情況的窗口嗎?

    回答

    我們有以下聯絡點：

    [透過電子郵件詢問]
    inquiry@mail.parking-reserve.expo2025.or.jp

    *聯絡我們之前，請在電子郵件正文中輸入以下資訊。
    ・顧客姓名
    ・電話號碼
    ・世博ID（已預約者）
    ・預約號碼（已預約者）
    ・使用日期及時間（已預約者）
    ・諮商詳情

    *如果您設定了特定網域接收，請註冊「mail.parking-reserve.expo2025.or.jp」。

  • 請告訴我退會方法。

    回答

    在此系統中，您使用世博ID登錄，因此無法從該系統取消訂閱。
    如果您想取消世博ID，請登入世博ID，然後在「世博ID選單」中點擊[點擊此處取消您的會員資格]。
    但是，取消會員資格後，您將無法再預訂。
    因此，請務必在退出會員資格之前取消預訂。
    另請注意，如果您取消世博ID，您將不再獲得停車費退款或折扣。

  • 我可以使用哪些語言使用世博P&R停車預約系統？

    回答

    您可以從“TOP”畫面或“Menu”畫面選擇以下語言。

    [語言列表]
    ・JP：日語
    ・EN：英語
    ・FR：法語
    ・KO：韓語
    ・ZH-CN：中文（簡體）
    ・ZH-TW：中文（繁體）

2. 關於世博ID

  • 我無法登入世博ID。

    回答

    世博ID或密碼可能不正確。
    請檢查正確的世博ID和密碼，然後再試一次。
    如果您多次出錯，您的帳戶可能會被鎖定。
    請稍後重試。
    如果您尚未註冊世博ID，請註冊。

  • 忘記密碼的情況下，可以重新發行嗎?

    回答

    您可以透過登入頁面的【忘記密碼】重設您的密碼嗎？
    如果您透過代理註冊註冊世博ID，請與代理註冊人確認您的密碼。

3.關於停車場

  • 交錯停車區劃是什麽?

    回答

    Yuzuriai停車場是為孕婦、臨時受傷者、使用嬰兒車的人、老年人等行動不便的人士提供的停車場。
    我們正在盡最大努力容納每個停車場，例如在普瑞班車附近設置停車場。
    我們為了讓任何人都可以輕鬆地來而設置了該設施，所以如果您符合條件，請放心使用。

  • 從每個停車場到世博園需要多長時間?

    回答

    從各停車場到世博會場館所需時間如下。

    ・舞洲停車場～搭乘接駁巴士到會場約15分鐘
    ・堺停車場～搭乘接駁巴士到會場約35分鐘
    ・尼崎停車場～搭乘接駁巴士到會場約30分鐘

    ・關於夢洲無障礙停車場
    從夢洲無障礙停車場到會場入口（東門）的行駛距離約為370公尺。
    停車場出口附近約50m處有約2%的緩坡（10m後高差20cm），其餘320m幾乎沒有坡度。

  • 推薦停車場是什麽?

    回答

    預計會場附近的公共道路和高速公路將出現擁擠。
    因此，我們會根據您的出發地點顯示建議的停車場，以幫助您避免擁擠。

  • 沒有預約也能使用停車場嗎?

    回答

    請務必至少提前一天從這裡預訂。

  • 有廁所嗎?

    回答

    每個停車場（舞洲博覽會P&R停車場D除外）均設有男、女、無障礙衛浴。
    如果您使用舞洲博覽會 P&R 停車場 D，請使用鄰近舞洲博覽會 P&R 停車場 C 的衛生間。

  • 可以使用停車場的時間段是什麽時候?

    回答

    從預約時選擇的入場時間到當天23:30為止（夢洲無障礙停車場、夢洲自行車停車場開放至23:00）。

  • 24時以後也可以停車嗎?

    回答

    最後離開時間為晚上 11 點 30 分，此時間之後將無法停車（夢洲無障礙停車場和夢洲自行車停車場為晚上 11 點）。

4.關於車號

  • 如果我租車後直到租車當天才知道車號，該怎麼辦？

    回答

    您可以在使用當天登記或更改車號。
    但資訊與入庫閘門的連結可能有延遲，入庫閘門可能無法開啟。
    此時，請持停車場門口設備上「預約詳情」畫面上的停車場認證二維碼進入停車場。
    您可以按照以下步驟前往「預訂詳細資料」畫面。

    【程式】
    1．按下「首頁」畫面上的[查看預約清單]，移至「預約清單」畫面。

    “TOP”屏幕

    2．按下想要確認詳細信息的預約信息右側的按鈕，進入「預約詳細信息」畫面。

    “預訂列表”屏幕

    *停車場認證二維碼碼僅在使用當天顯示。

    “預訂詳細信息 (QR) ”屏幕

  • 請告訴我如何登記和更改車號。

    回答

    預訂時可登記車號。
    預訂後，您也可以在「預訂詳情」畫面上註冊或變更預訂。
    在註冊或進行變更之前，請檢查以下步驟。

    [預訂時登記車號時]
    1．按下「首頁」畫面上的[新預訂/查看可用資訊]，移至「停車場預訂」畫面。

    2．從「車號」項目註冊。

    [預訂後在「預訂詳細資料」畫面註冊或更改車號時]
    1．按下「首頁」畫面上的[查看預約清單]，移至「預約清單」畫面。

    2．點擊想要查看詳細資料的預訂資訊右側的按鈕，將進入「預訂詳細資料」畫面。

    3．從「車號」項目註冊或更改您的車輛號碼。

  • 不登記車號可以使用停車場嗎？

    回答

    「即使車號未登記，您也可以透過停車場門口設備上的『預約詳情』螢幕上的停車場認證二維碼使用停車場，但請您配合我們要求您進行預先登記，以確保停車順利。

  • 我可以為所有預訂同時輸入相同的車號嗎？

    回答

    不可能同時為所有預訂輸入相同的車號。
    請在每次預訂時登記車號。

5.關於使用費

  • 使用Expo P&R停車場要多少錢？

    回答

    您可以按照以下步驟查看使用費用。

    【程式】
    1．點選「TOP」畫面上的[點此查看Expo P&R使用費/所需時間]。

    2．您可以按車輛類型查看每個停車場的使用費清單。

  • 擁擠時間段加算費用是什麽?

    回答

    對於預訂上午 8:00 至上午 10:00 之間的停車位，由於預計使用該設施的顧客量較多，因此在此期間將收取額外費用，以緩解擁堵。
    您可以依照以下步驟查看補充時區費用。

    【程式】
    1．點選「TOP」畫面上的[點此查看Expo P&R使用費/所需時間]。

    2．每種車輛類型的停車場價目表底部都有一個註釋，說明了每日的額外費用。

  • 當天沒有使用停車場的話可以退款嗎?

    回答

    我們無法在使用當天提供退款。
    請注意，使用前一天的23:59之後，預訂將無法取消或退款。

6.關於車型

  • 可以指定停車場的區劃嗎?

    回答

    無法指定停車場區域。
    活動當天，請聽從當地工作人員的指揮，將車停在空曠的地方。

  • 可以使用單車、電動滑板嗎?

    回答

    也提供自行車和電動滑板車。
    預訂時，請在“車輛類型”部分選擇“自行車/電動滑板車（特殊小型機動自行車）”。
    電動滑板車（特殊指定小型機動自行車）是指符合最高速度指示燈閃爍時不超過6公里/小時等條件的自行車。

    “停車場預訂”屏幕

  • 可以使用福利車輛嗎?

    回答

    還提供福利車。
    夢洲無障礙停車場停車位。

    [停車位]
    ・配備輪椅升降機等的車輛15個停車位【寬4.6m停車位】
    ・駕駛者使用輪椅等的車輛或乘坐輪椅等的乘客的車位 102 個 [寬 3.5m 停車位]
    ・輪椅使用者等的車輛停車位83個[寬2.5m停車位]

  • 有車輛限制嗎?

    回答

    總高度低於2.5米的車輛可以預訂為輕型車或普通車。長途客車、中巴等大、中型客運車輛請透過巴士總站進出預約系統預約。
    還設有單獨的摩托車和自行車停車位。

7.關於EV車

  • EV車和輕型汽車、普通汽車的費用不同嗎?

    回答

    電動車、輕型汽車和普通汽車的使用費沒有區別。
    請從「TOP」畫面的「Expo P&R使用費/所需時間請點擊此處」確認各停車場的費用。

  • 有能給EV車充電的停車場嗎?

    回答

    電動車可以在Expo P&R停車場（舞島A、堺A、尼崎）和夢洲無障礙停車場充電。
    需提前預約，選擇車型時請選擇「EV汽車*（希望在停車場充電的人）」。

    “停車場預訂”屏幕

  • EV車可以預約普通汽車嗎?

    回答

    可以預訂，但請注意，充電只能在專用停車場進行。
    請注意，電動車可在世博會 P&R 停車場（舞島 A、堺 A、尼崎）和夢洲無障礙停車場充電。

  • 要充電嗎?

    回答

    不需要充電費用。

  • 在停車場可以使用的EV充電很快嗎?一般嗎?

    回答

    是普通充電。

  • 充滿電要多長時間?

    回答

    1小時充電3~6千瓦(根據車型、停車臺數等會有變動，請知悉。)。

  • 請告訴我EV車的預約方法。

    回答

    1. 在預約輸入畫面上，選擇「EV車※希望在停車場充電的人」。
    2. 在預約詳情畫面上，點擊「*要使用EV充電器，必須先從這裡下載專用應用程式。」下載應用程序，然後按照指示註冊。

8.關於利用ETC的萬博P&R利用費用折扣

  • ETC卡號是什麽?

    回答

    是ETC卡上記載的號碼。

  • 所有預約都可以統一輸入同一個ETC卡號嗎?

    回答

    無法同時為所有預訂輸入相同的 ETC 卡號。
    請在每次預訂時登記您的 ETC 卡號。

  • 請告訴我ETC卡號的登錄方法。

    回答

    您可以按照以下步驟註冊您的ETC卡號（截至使用前一天）。

    【程式】
    1.在「TOP」畫面上按[查看預約清單]，即可進入「預約清單」畫面。
    2.點選想確認詳情的預約資訊右側的按鈕，即可跳到「預約詳情」頁面。
    3.點選【註冊/修改ETC卡號】後，將進入使用ETC享受世博會門票折扣條件的介面。
    4.檢查內容後，按“同意並繼續”，轉至“ETC卡號註冊/變更”畫面。
    5.輸入您的ETC卡號，然後按[註冊]。
    6.當顯示「ETC卡號註冊完成！」時，表示ETC卡號註冊完成。

  • 註冊的ETC卡號可以修改嗎?

    回答

    您可以點選各「預約詳情」畫面下方的「登記/變更ETC卡號」來變更ETC卡號（最晚可使用日前一天）。
    您可以按照以下步驟進入「預訂詳情」畫面。

    【程式】
    1.在「TOP」畫面上按[查看預約清單]，即可進入「預約清單」畫面。

    “TOP”屏幕

    2．按下想要確認詳細信息的預約信息右側的按鈕，進入「預約詳細信息」畫面。

    “預訂列表”屏幕

  • 請告訴我刪除ETC卡號的方法。

    回答

    您可以在預約詳情畫面的「登記/變更ETC卡號」處刪除（截至使用日前一天為止）。
    刪除方法如下：

    [如何刪除ETC卡號]
    1.在「TOP」畫面上按[查看預約清單]，即可進入「預約清單」畫面。
    2.點選想確認詳情的預約資訊右側的按鈕，即可跳到「預約詳情」頁面。
    3.按【註冊/更改ETC卡號】鍵，將進入「註冊/更改ETC卡號」畫面。
    4.按[刪除]。
    5.當顯示「ETC卡號已刪除」提示時，表示ETC卡號刪除完成。

  • 成為停車場使用費折扣對象的具體道路是哪裡?

    回答

    【指定出口】
    如果您使用 Maishima Expo P&R 停車場
    ・阪神高速5號線灣岸線 灣岸舞洲出口
    ・阪神高速2號線 淀川左岸線 淀川左岸舞洲出口

    如果您使用尼崎萬博P&R停車場
    ・阪神高速5號線海灣海岸線尼崎東海岸出口

    使用堺Expo P&R停車場時
    ・阪神高速4號線海灣岸線、6號線大及川線三浦出口

    【繞行路線】
    ・通過檢查站（阪神高速6號線大及川線三宅西本線收費站）

  • 請告訴我停車場使用費折扣的具體折扣金額。

    回答

    折扣金額根據車輛類型和地點而有所不同。
    您可以按照以下步驟查看詳細資訊。

    【程式】
    1．點選「TOP」畫面上的[點此查看Expo P&R使用費/所需時間]。

    2．您可以按車型和地點查看折扣率。

  • 停車場使用費折扣的折扣什麽時候產生?

    回答

    原則上，折扣在使用當天的第二天進行，但確定折扣可能需要一些時間，最多可能在一個月後進行。

  • 使用停車場後需要申請折扣嗎?

    回答

    不需要申請，在使用日的第二天之後給滿足折扣條件的人打折。以使用日的第二個月為基準，請確認結算時使用的信用卡使用明細中是否適用折扣。另外，打折後也會用郵件通知。

  • ETC卡號什麽時候開始可以登記?

    回答

    支付完成後可以註冊ETC卡號。

9.關於預約

  • 臨時預約是什麽?

    回答

    如果您在計劃使用停車場前31日或更長時間進行預訂，則將成為“臨時預訂”，您可以在使用停車場前30日開始付款。

    請使用稍後發送的付款請求電子郵件進行付款。
    按照螢幕上的指示完成使用費付款後，將顯示「預訂已完成」訊息，您的停車預訂已完成。

    *請注意，如果在付款期限內未收到付款，系統將自動取消。

  • 兒童也包含在乘車人數裡嗎?

    回答

    P&R區間巴士是座位定員制，所以即使是未上小學的孩子，在使用座位的情況下也請包含在乘車人數中。

  • 可以比預約提前或延長使用時間嗎?

    回答

    變更使用時間時，請取消該預約後，重新進行預約。

  • 停車場使用費在哪裡可以確認?

    回答

    您可以從「TOP」畫面上的[Expo P&R使用費/所需時間請點擊此處]查看。

  • 從哪裡可以確認停車場的空位信息?

    回答

    您可以按照以下步驟查看停車場可用性資訊。

    【程式】
    1．登入.

    2．在「首頁」畫面上，按[新預訂/查看可用性資訊]。

    3．輸入車輛訊息，然後按【下一步】。

    4．您可以在「停車場選擇」畫面中選擇「使用日期」和「預計抵達時間」來進行確認。
    如果您可以選擇預計抵達時間，則有空位。

  • 也可以通過翻蓋手機預約嗎?

    回答

    無法透過翻蓋手機或功能手機預訂。
    請使用智慧型手機或平板電腦等設備。
    請在此處查看保證的運作環境。

  • 預約有年齡限制嗎?

    回答

    任何年齡的人只要有世博ID就可以預訂。

  • 停車場可以在使用前預約嗎?

    回答

    最晚可在使用日前一天預約。

    *但是，預訂後，直到使用前都可以更改車號和乘客人數。

  • 預約時的乘車人數有限制嗎?

    回答

    乘客人數限制如下。

    [輕型車、普通車、電動車的乘客人數]
    1-10人

    [摩托車/輕型機車的乘客人數]
    1-2人

    【自行車/電動滑板車（特種小型機動自行車）乘客人數】
    1-3人

10.關於預約方法

  • 顯示“全天車滿”而無法選擇使用日期時，該怎麽辦?

    回答

    如果顯示“全天車位已滿”，請選擇其他停車場或其他日期。

  • 購買世博園區門票可以配套預約停車場嗎?

    回答

    不提供與入場券配套的停車場預約。

  • 同一使用日可以預約多臺嗎?另外，可以一次預約多天嗎?

    回答

    我也做不到。
    使用一個世博ID只能在同一日期進行一次預訂。
    如果您需要預訂多天，請從「首頁」畫面的[新預訂]中重新預訂所需天數。
    *每次預訂都會發出預訂號碼。

  • 請告訴我停車場的預約方法。

    回答

    您可以透過世博P&R停車預約系統進行預訂。
    如何預訂停車場如下。

    【程式】
    1．打開世博P&R停車預約系統。

    2．在“首頁”畫面中，按“新預約/確認空餘資訊”，進入“停車場預約”畫面。

    *如果您是第一次使用，將顯示「使用流程」畫面。檢查內容並按[下一步]。
    *如果勾選“不再顯示”，則下次將不再顯示。

    3．從清單中選擇您希望使用停車場的車輛類型。

    4．輸入“車號”。
    ・地區名稱
    ・分類號
    ・平假名
    ・指定數量

    *如果您不確定，請勾選「我還不知道」。
    *不包括摩托車、自行車等部分車型

    5．從清單中選擇“乘客人數”，包括使用停車場的汽車司機。

    *只有在「乘客人數」中所選的人數才能搭乘接駁巴士。

    6．如果您想使用殘障人士專用停車場，請勾選「使用」。

    7．按[下一步]。

    8．選擇預訂者預定出發的「出發地」。

    9．選擇「停車」前往世博會場館。

    *為了緩解停車場周圍的擁堵，根據出發地的不同，會顯示「建議停車場」。

    10．從清單中選擇您想要使用停車場的「使用日期」。

    11．從清單中選擇「預計到達時間」。

    12．將顯示總金額，因此請按[確認]。

    13．檢查預訂詳情，如果沒有問題，請查看“預訂服務條款和停車場使用條款”並勾選“我同意”。

    14．按[完成臨時預約]。

    *如果您想更正，請按[編輯]，您將被重定向到「停車場預訂」畫面。

    15.請使用稍後發送的付款請求電子郵件進行付款。
    按照螢幕上的指示完成使用費付款後，將顯示「預訂已完成」訊息，您的停車預訂已完成。

    [筆記]
    *如果您提前30天以上預訂停車場的使用，則將成為臨時預訂。
    *可在停車場使用日期前30天付款。
    *請注意，如果在付款期限內未收到付款，系統將自動取消。

  • 沒有世博ID可以預訂嗎？

    回答

    沒有世博ID就無法進行預訂。
    新註冊請參閱《世博ID註冊手冊》，然後登入停車場預訂網站。

  • 請告訴我預約時需要的信息。

    回答

    預訂時需提供以下資訊：

    [預訂時所需資訊]
    ・出發地點
    ・車型
    ・乘客人數
    ・車號（摩托車、自行車等部分車型除外）
    ・使用日期
    ・預計到達時間

  • 也可以通過郵件和電話預約嗎?

    回答

    無法透過電子郵件或電話預訂。
    請透過世博P&R停車預約系統進行預訂。

11.關於更改

  • 預約完成後，只能變更使用日期嗎?

    回答

    無法僅變更使用日期。
    如果您想變更使用日期，請取消相關預訂並重新預訂。

  • 可以修改預約內容嗎?

    回答

    您可以在「預訂詳情」畫面上變更車號、乘客人數和ETC卡號。
    如果您想修改任何其他項目，請取消預訂並重新預訂。
    您可以按照以下步驟前往「預訂詳細資料」畫面。

    【程式】
    1．按下「首頁」畫面上的[查看預約清單]，移至「預約清單」畫面。

    “TOP”屏幕

    2．點擊想要查看詳細資料的預訂資訊右側的按鈕，將進入「預訂詳細資料」畫面。

    *車號和乘客人數可以在使用前登記和更改。
    *ETC卡號的註冊和變更截止到使用日的前一天。

    “預訂列表”屏幕

12.關於預約內容

  • 請告訴我預約的停車場信息的確認方法。

    回答

    請在「預約詳情」畫面中確認「停車」。
    請依照下列步驟開啟「預訂詳細資料」畫面。

    【程式】
    1．按下「首頁」畫面上的[查看預約清單]，移至「預約清單」畫面。

    “TOP”屏幕

    2．按下想要確認詳細信息的預約信息右側的按鈕，進入「預約詳細信息」畫面。

    “預訂列表”屏幕

  • 預約號碼是什麽?

    回答

    這是您在預訂時獲得的 11 位數字，也是查詢時所需的資訊。
    您可以在「預訂詳情」畫面上查看。
    請依照下列步驟開啟「預訂詳細資料」畫面。

    【程式】
    1．按下「首頁」畫面上的[查看預約清單]，移至「預約清單」畫面。

    2．點擊想要查看詳細資料的預訂資訊右側的按鈕，將進入「預訂詳細資料」畫面。

  • 取消預約的話，預約的記錄會消失嗎?

    回答

    取消預訂的記錄也將被保存。
    在「預約清單」頁面，您可以查看您的預約，包括取消的記錄。
    點選「首頁」畫面上的[查看預約清單]，移至「預約清單」畫面。

  • 想確認預約的內容。

    回答

    您可以按照以下步驟檢查內容。

    【程式】
    1．按下「首頁」畫面上的[查看預約清單]，移至「預約清單」畫面。

    “TOP”屏幕

    2．點擊想要查看詳細資料的預訂資訊右側的按鈕，將進入「預訂詳細資料」畫面。
    *您也可以透過螢幕右上角的選單按鈕進入「預訂清單」畫面。

    “預訂列表”屏幕

  • 刪除了預約完成郵件，或者忘記了預約號碼的情況下要怎麽辦好呢?

    回答

    您可以按照以下步驟在「預訂詳情」畫面上查看您的預訂號碼。

    1．按下「首頁」畫面上的[查看預約清單]，移至「預約清單」畫面。

    2．點擊想要查看詳細資料的預訂資訊右側的按鈕，將進入「預訂詳細資料」畫面。

    3．請確認「預約詳情」畫面上顯示的預約號碼。

13.關於取消

  • 會產生取消費用嗎?

    回答

    沒有取消費用。
    但請注意，當天無法取消，我們不提供退款。

    *預訂可以在使用日期的前一天取消。

  • 我想取消預訂。

    回答

    您可以點擊「預訂詳情」畫面底部的[取消預訂]按鈕來取消預訂。

    *預訂可以在使用日期的前一天取消。

    請依照以下步驟開啟「預訂詳細資料」畫面。

    【程式】
    1．按下「首頁」畫面上的[查看預約清單]，移至「預約清單」畫面。

    “TOP”屏幕

    2．按下想要確認詳細信息的預約信息右側的按鈕，進入「預約詳細信息」畫面。

    “預訂列表”屏幕

  • 如果不小心取消了預約，可以取消嗎?

    回答

    預訂取消無法取消。
    請再次預訂。

  • 提前幾天取消停車場比較好?

    回答

    能取消預約的截止日期是使用日的前一天。請註意。

  • 可以一起取消多個預約嗎?

    回答

    無法一次取消多個預訂。
    您必須取消每個預訂。

    *預訂可以在使用日期的前一天取消。

  • 支付費用後，在期限內取消預約的話會退款嗎?

    回答

    使用日期前一天取消預訂，將退款。
    請注意，使用日期之後將無法取消。

  • 我在預訂日期的前一天取消了預訂，但當我查看信用卡帳單時，似乎已收取費用。

    回答

    由於預訂時已付款一次，因此如果取消預訂，將透過信用卡公司處理退款。
    一旦信用卡公司完成該過程，該金額將從您的帳單中消失或顯示負數。
    此外，如果您在信用卡截止日期之後取消，退款將在下個月處理。
    請聯絡您的信用卡公司以了解詳情。

14.關於穿梭巴士

  • 使用當天預約的乘車人數變更的情況下，也能乘坐區間巴士嗎?

    回答

    請在登機前告知工作人員正式人數。
    根據人數，您可能會被要求乘坐單獨的班車。
    感謝您事先的理解。

  • 為什麼穿梭巴士票沒有顯示？

    回答

    只有使用當天在預約詳細畫面上會顯示乘車券。

  • 往返巴士在哪兒上車?

    回答

    預約的停車場附近有現場指南板，請按照那個指示走。

  • 如何出示穿梭巴士票？

    回答

    點擊每個「預訂詳細資料」畫面頂部的穿梭巴士票的「顯示」即可顯示車票。
    您可以按照以下步驟前往「預訂詳細資料」畫面。

    【程式】
    1．按下「首頁」畫面上的[查看預約清單]，移至「預約清單」畫面。

    “TOP”屏幕

    2．按下想要確認詳細信息的預約信息右側的按鈕，進入「預約詳細信息」畫面。

    “預訂列表”屏幕

    ※只有使用當天在預約詳細畫面上會顯示乘車券。

    「預約詳情（穿梭巴士票）」畫面

  • 請告訴我從停車場到區間公車站怎麽走。

    回答

    從停車場步行去區間公車站。

  • 請給我講講回程的接送巴士。

    回答

    請通過LINE預訂返程 P&R 穿梭巴士。 您可以從「預訂完成」螢幕或「註冊預定出發時間」的「預訂詳情」螢幕進行預訂。
    以下是預訂方法：

    [程式]
    1. 按「按」按「按」按「按」單擊此處預訂回程巴士」。
    2）顯示[添加LINE（EXPO2025 Return Shuttle Survey）]頁面，可添加LINE好友。
    3. 點擊“請務必在此處預訂回程穿梭巴士。（所需）”
    4. 點擊「新預訂」 並輸入所需資訊。
    ・使用日期和時間
    ・停車場
    ・人數
    * 不能在同一天進行多次預訂。
    5. 填寫所需資訊后，點擊“前往預訂確認”。
    6. 最後，點擊「進行預訂」以完成預訂。

    * 如果您想確認或取消您的預訂，請從豐富的功能表中查看「按此處確認或取消您的預訂」。

  • 可以坐輪椅上下車嗎?

    回答

    如果您持有特別折扣票或在不使用輪椅或助行器的情況下行走有困難，請在預訂時選擇夢洲無障礙停車場。
    請注意，堺市和尼崎市的接駁巴士是觀光巴士，因此無法使用輪椅。

  • 區間巴士可以免費使用嗎?

    回答

    使用P&R區間巴士不需要追加費用。

  • 往返巴士上可以帶輪椅嗎?

    回答

    舞洲的接駁巴士是路線巴士，可以在巴士內搭乘。
    堺·尼崎接駁巴士為觀光巴士類型，可將輪椅放入後行李箱（請自行利用出入口的樓梯上下車）。
    請當天告知當地工作人員。

  • 關於去的區間巴士預約方法

    回答

    出站接駁車的預訂將與停車位預訂同時完成。
    搭乘當天，可於預約詳情畫面確認穿梭巴士票。
    出遊當天，請在乘車前向當地工作人員出示此票證畫面。

15.關於付款

  • 從什麽時候開始可以支付呢?

    回答

    您可以在使用日期前30日開始付款。
    當可以付款時，我們會向您發送付款請求電子郵件，因此請檢查。

  • 信用卡信息每次預約都需要輸入嗎?

    回答

    每次預約都請登記信用卡信息。

  • 在當地也能支付使用費嗎?

    回答

    只能提前付款。
    請注意，如果未在付款期限內付款，您的預訂將自動取消。

  • 在當地也會發生結算嗎?

    回答

    不會在現場發生結算。

  • 過了支付期限自動取消的情況下，怎麽辦好呢?

    回答

    過了支付期限自動取消的情況下，需要重新預約。

  • 可以用哪種信用卡支付?

    回答

    可以使用以下種類的信用卡。

    ・VISA
    ・mastercard
    ・AMERICAN EXPRESS
    ・JCB
    ・Diners Club

    也可使用國外發行的信用卡。
    無論國內發行還是國外發行，請使用信用卡支付。

    另外，僅可使用支持本人認證服務 (3D安全) 的信用卡。

  • 可以將多個預約一起支付嗎?

    回答

    無法一次為多個預訂付款。
    請為每次預訂付款。

  • 請告訴我支付方法。

    回答

    只能用信用卡支付。

  • 可以再次發送結算委托郵件嗎?

    回答

    付款請求電子郵件無法重新傳送。
    您可以在「預訂詳情」頁面確認是否處於付款期限並進行付款。
    您可以按照以下步驟前往「預訂詳細資料」畫面。

    【程式】
    1．按下「首頁」畫面上的[查看預約清單]，移至「預約清單」畫面。

    “TOP”屏幕

    2．點擊想要查看詳細資料的預訂資訊右側的按鈕，將進入「預訂詳細資料」畫面。
    *此外，「預約清單」畫面上將顯示「暫定預約（未付款）付款期限已到」訊息。

    “預訂列表”屏幕

  • 安全碼是什麽?

    回答

    安全碼是一個 3 或 4 位數字，用於證明您擁有您的卡。
    預訂時您需要輸入此資訊。

  • 雙重扣款的情況下，要怎麽辦好呢?

    回答

    請透過電子郵件聯絡以下聯絡點。

    [透過電子郵件詢問]
    quiry@mail.parking-reserve.expo2025.or.jp

    *聯絡我們之前，請在電子郵件正文中輸入以下資訊。
    ・顧客姓名
    ・電話號碼
    ・世博ID（已預約者）
    ・預約號碼（已預約者）
    ・使用日期及時間（已預約者）
    ・諮商詳情

    *如果您設定了特定網域接收，請註冊「mail.parking-reserve.expo2025.or.jp」。

  • 如果正確輸入卡信息後仍無法完成付款，該怎麽辦?

    回答

    請聯絡您的信用卡公司以確認您的信用卡被接受。
    如果問題仍未解決，請使用以下聯絡資訊與我們聯絡。

    [透過電子郵件詢問]
    quiry@mail.parking-reserve.expo2025.or.jp

    *聯絡我們之前，請在電子郵件正文中輸入以下資訊。
    ・顧客姓名
    ・電話號碼
    ・世博ID（已預約者）
    ・預約號碼（已預約者）
    ・使用日期及時間（已預約者）
    ・諮商詳情

    *如果您設定了特定網域接收，請註冊「mail.parking-reserve.expo2025.or.jp」。

  • 信用卡賬單上的賬單人名顯示什麽?

    回答

    根據信用卡公司的不同表記也不同，會顯示“萬博停車場·Busta”或“EXPO2025 PARKING”。

  • 顯示“此信用卡目前無法註冊”。

    回答

    請稍後重試。如果問題沒有解決，原因可能如下：
    ・不能使用的卡
    ·截止日期
    ・超過限制金額
    請就上述事宜聯絡您的信用卡發卡機構。

  • 什麽是身份認證服務 (3D安全) ?

    回答

    身份驗證服務 (3D安全) 是一種在在線信用卡結算時使用一次性密碼或生物識別身份驗證進行身份驗證的機制。
    為了防止非法使用和欺騙損害，發卡公司提供的服務採用高安全性的認證方法代替傳統的密碼輸入。

    本網站為了安全的信用卡結算，導入了本人認證服務 (3D安全) 。

    有關個人認證服務的註冊程序、設置方法、支持狀態等詳細信息，請向信用卡發卡機構咨詢。

    另外，即使是支持本人認證服務 (3D安全) 的卡，如果信用卡公司判斷風險較高，也有可能無法註冊。
    在這種情況下，請咨詢信用卡發行公司。

16.關於收據

  • 可以開發票嗎?

    回答

    可以開立收據。
    請從使用日期的次日起在「預訂詳情」畫面的底部進行操作。
    如果您已經註冊了ETC卡號，則可以在停車費折扣確定後或應用折扣後發放。

    *停車場折扣可能需要長達1個月的時間才能確定。

    您可以按照以下步驟前往「預訂詳細資料」畫面。

    【程式】
    1．按下「首頁」畫面上的[查看預約清單]，移至「預約清單」畫面。

    “TOP”屏幕

    2．按下想要確認詳細信息的預約信息右側的按鈕，進入「預約詳細信息」畫面。

    “預訂列表”屏幕

  • 發票上記載了什麽內容?

    回答

    收據上的信息如下。

    ・發行日
    ・發行方
    ・企業登錄號碼
    ・金額 (含稅)
    ・支付日
    ・預約號碼
    ・使用日
    ・標題(收據、收據 (補發) 等)
    ・收件人

  • 可以更改發票抬頭嗎?

    回答

    收據將發送至在世博ID上註冊的姓名。
    不可能有其他改變。

17.關於當天的使用

  • 請告訴我去停車場的方法。

    回答

    請在“TOP”畫面的從預約到使用的註意事項中進行確認。

  • 使用當天可以變更停車場嗎?

    回答

    使用當天無法更換停車場。
    如需更改停車場，您需要重新預訂，因此請務必至少提前一天進行新預訂。

  • 為什麽停車場的二維碼顯示不出來?

    回答

    停車場認證二維碼碼僅在使用當天顯示。
    您可以在每個「預訂詳細資料」畫面上顯示停車場認證二維碼。
    您可以按照以下步驟前往「預訂詳細資料」畫面。

    【程式】
    1．按下「首頁」畫面上的[查看預約清單]，移至「預約清單」畫面。

    2．點擊想要查看詳細資料的預訂資訊右側的按鈕，將進入「預訂詳細資料」畫面。

  • 除了接送巴士以外，還有去會場的方法嗎?

    回答

    從世博會P&R停車場到達場館的唯一方式是搭乘接駁車。

  • 請告訴我預約當天使用停車場時的流程。

    回答

    請在“TOP”畫面的從預約到使用的註意事項中進行確認。

18.無法預約

  • 輸入時，會顯示錯誤信息，無法輸入。

    回答

    請根據錯誤提示重試。
    如果問題仍未解決，請使用下面的聯絡方式與我們聯絡。

    [透過電子郵件查詢]
    quiry@mail.parking-reserve.expo2025.or.jp

    *聯絡我們之前，請在電子郵件正文中輸入以下資訊。
    ・顧客姓名
    ・電話號碼
    ・世博ID（已預約者）
    ・預約號碼（已預約者）
    ・使用日期及時間（已預約者）
    ・諮商詳情

    *如果您設定了特定網域接收，請註冊「mail.parking-reserve.expo2025.or.jp」。

  • 明明預約了，為什麽沒有履歷呢?

    回答

    請透過頂部的「查看預訂清單」查看您的預訂。
    如果您的預訂顯示不正確，請聯絡以下人員。

    [透過電子郵件查詢]
    quiry@mail.parking-reserve.expo2025.or.jp

    *聯絡我們之前，請在電子郵件正文中輸入以下資訊。
    ・顧客姓名
    ・電話號碼
    ・世博ID（已預約者）
    ・預約號碼（已預約者）
    ・使用日期及時間（已預約者）
    ・諮商詳情

    *如果您設定了特定網域接收，請註冊「mail.parking-reserve.expo2025.or.jp」。

  • 為什麽預約完成了卻還是臨時預約呢?

    回答

    如果提前30天以上預訂，則為“臨時預訂”，付款完成後將變為“永久預訂”。
    如果付款後您的預訂仍為“臨時預訂”，請聯絡以下櫃檯。

    [透過電子郵件查詢]
    quiry@mail.parking-reserve.expo2025.or.jp

    *聯絡我們之前，請在電子郵件正文中輸入以下資訊。
    ・顧客姓名
    ・電話號碼
    ・世博ID（已預約者）
    ・預約號碼（已預約者）
    ・使用日期及時間（已預約者）
    ・諮商詳情

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19.我不能停車

  • 我已登記車號，但車門打不開怎麼辦？

    回答

    將停車場停車場認證二維碼碼放在停車場門口的設備上並讀取即可打開大門。
    停車場認證二維碼碼張貼在「預約詳情」頁面上，可以按照以下步驟存取。

    【程式】
    1．按下「首頁」畫面上的[查看預約清單]，移至「預約清單」畫面。

    “TOP”屏幕

    2．按下想要確認詳細信息的預約信息右側的按鈕，進入「預約詳細信息」畫面。

    “預訂列表”屏幕

    *停車場認證二維碼碼僅在使用當天顯示。

    “預訂詳細信息 (QR) ”屏幕

  • 如果趕不上預約的入庫時間該怎麽辦?

    回答

    即使預約時間已過，您仍然可以進入停車場。

    *請注意，您可能需要等待搭乘接駁巴士。

20.沒收到郵件

  • 沒有收到郵件。

    回答

    請檢查以下資訊。

    ・您輸入的電子郵件地址是否有誤？
    ・如果您設定了接收電子郵件，您可以接收來自「mail.parking-reserve.expo2025.or.jp」網域的電子郵件嗎？
    ・您可以從您的電腦接收電子郵件以及包含 URL 的電子郵件嗎？
    ・它沒有被分類到您的垃圾郵件資料夾中嗎？
    ・如果您在註冊世博ID時未設定電子郵件地址，則可能無法收到電子郵件。請從世博ID選單中檢查您的註冊詳細資料。

  • 因郵箱地阯變更而無法接收郵件的情況要怎麽辦好呢?

    回答

    請將您的電子郵件地址變更為可以接收電子郵件的地址。
    更改方法如下：

    [如何改變]
    1.登入世博ID。

    2.按下“世博ID選單”畫面上的[個人資料]。

    3．點擊“個人資料”畫面底部的[更新]以更改您的電子郵件地址。

    進行變更後，您的新電子郵件地址將收到一封確認電子郵件。
    請務必點擊電子郵件正文中的 URL 以完成變更。
    請注意，如果您不點擊，您的電子郵件地址變更將不會反映出來。

21. 關於 夢洲無障礙停車場

  • 持有特別優惠券以外的入場券也可以使用夢洲無障礙停車場嗎？

    回答

    特別折扣券適用於身體障礙者、智障者、精神障礙者、戰傷病者、被爆者、指定難治之症患者、小兒慢性特定疾病患者以及其同伴(1名)。

    （１）身體障礙者
    接受殘疾人福利法第15條4項規定的殘疾人手冊的交付者

    （２）智障者
    1973年9月27日厚生省發兒第156號厚生事務次官通知《關於療養手冊制度》第2規定的領取療養手冊的人
    ​
    （３）精神障害者
    精神保健及精神障害者福祉相關法律第45條第2項規定的精神障害者保健福祉手冊的交付者
    ​
    （４）戰傷病者
    接受戰傷病者特別援助法第4條第1項及第2項規定的戰傷病者手冊的交付者
    ​
    （５）被爆者
    接受關於對原子彈爆炸受害者的掩護的法律第2條第2項規定的被爆者健康手冊的交付者
    ​
    （６）疑難雜症患者
    在針對疑難雜症患者的醫療等相關法律中規定,領取特定醫療費(指定難病)領取者證的人
    ​
    （７）小兒慢性特定疾病患者
    獲得兒童福利法規定的小兒慢性特定疾病兒童或醫療費支付認定的成年患者,領取小兒慢性特定疾病的醫療領取者證的人(患者未成年時,其監護人領取領取證者)
    ​
    另外,也適用於持有相當於(1)~(7)的海外發行證明書的人。
    ※在到場日時,符合上述條件者為對象。

電子郵件聯係

inquiry@mail.parking-reserve.expo2025.or.jp

請在郵件正文中輸入以下項目後與我們聯係。
另外，如有詢問，視為同意協會的個人信息保護方針。

設置了指定功能變數名稱接收的用戶請註冊“mail.parking-reserve.expo2025.or.jp”。

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